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热购彩票网站政務服務中心完善督查機制,今年以來——投訴率降三成,滿意率百分百
发布日期:2019-12-17 14:05:55浏覽次數: 來源:溫州都市報 字體:[ ]

温州都市报讯(记者 杨晓宴)今年8月,浙江金温铁道开发有限公司向热购彩票网站政务服务中心提出申请,砍掉铁道两侧危树以免影响安全。由于彼时正逢我市机构改革后部门职能调整,该诉求久久难以落地,于是金温铁道提起投诉。

热购彩票网站政務服務中心受理投訴後,聯系相關新老主管部門了解情況,積極幫助查找危樹所屬單位,很快辦結該事項。類似投訴案例,今年以來,該中心共處理37起,投訴率下降30%,處理滿意率100%。處理效率提高背後是三位一體督查機制等舉措的創立,形成訴求渠道暢通、群體合力參與、要點專門把控聯網式矛盾化解鏈條。

在審批改革方面,該中心今年推廣“聯合會商制+承諾備案制+模擬審批搭配容缺受理制+多層級代辦”服務組合拳,轄區新設內資企業9416戶,同比增長63.73%;開展證明事項清理,通過直接取消、個人承諾、部門核查和信息共享4種方式第一批次取消原來需群衆自行提供的證明材料共計80余項,推進“出生”等32個一件事聯辦服務,打造“热购彩票网站經驗”。

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